近日,深圳證監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于2022年四季度證券基金、期貨糾紛投訴情況的通報(bào)》,去年四季度雖然對券商、期貨相關(guān)投訴有所減少,但對基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴卻大幅增加314件,環(huán)比增幅高達(dá)243%。此外,上海監(jiān)管局近日對民生證券和華金證券分別采取了警示函措施,主要原因均與債券承銷業(yè)務(wù)違規(guī)有關(guān)。
去年四季度基金投訴環(huán)比大增243%
2月1日,深圳證監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于2022年四季度證券基金、期貨糾紛投訴情況的通報(bào)》,根據(jù)通報(bào),深圳證監(jiān)局共接收針對轄區(qū)證券基金期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴件共1183件,比2022年三季度增加205件。從投訴對象看,針對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴409件,減少95件;針對基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴443件,增加314件;針對期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴52件,減少76件;針對證券投資咨詢機(jī)構(gòu)的投訴279件,增加62件。
(資料圖片僅供參考)
記者注意到,去年四季度雖然對券商、期貨相關(guān)投訴有所減少,但對基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴卻大幅增加,環(huán)比增幅高達(dá)243%。
滬上一位基金業(yè)內(nèi)人士向記者表示,基金公司被投訴最多的為規(guī)范經(jīng)營問題,投訴理由既涉及產(chǎn)品也包括基金經(jīng)理,主要有經(jīng)營機(jī)構(gòu)基金產(chǎn)品凈值與持倉股票漲跌不一致、基金經(jīng)理不作為、未及時(shí)更新持倉情況等。他認(rèn)為,對基金投訴大增或與市場整體大環(huán)境有關(guān),去年市場整體行情較弱,不少基金產(chǎn)品凈值面臨大幅回撤,這令不少投資者滿意度下降,認(rèn)為基金經(jīng)理和基金公司未能勤勉盡責(zé),導(dǎo)致持有人利益受損,所以投訴大增。但越是在市場大跌時(shí)越要安撫好客戶,做好投教和投資者陪伴工作。
根據(jù)通報(bào),從對證券基金、期貨整體投訴事項(xiàng)反映的類型看,規(guī)范經(jīng)營問題474件,客戶服務(wù)問題228件,虛假宣傳問題213件,開銷轉(zhuǎn)戶問題88件,系統(tǒng)問題55件,傭金糾紛問題45件,申購贖回問題31件,開平倉問題5件,從業(yè)人員問題31件,其他問題13件。
這些公募、券商投訴量居前
根據(jù)通報(bào),深圳證監(jiān)局收到針對基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴件共443件,涉及30家基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)。反映的問題包括:規(guī)范經(jīng)營問題320件,客戶服務(wù)問題90件,申購贖回問題31件,其他問題2件。
投訴量居前的公司為:富榮基金管理有限公司175件。
記者注意到,僅富榮基金一家就占據(jù)了2022年四季度基金經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴量近40%,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,其中大量投訴或與去年年底其“網(wǎng)紅債基”富榮中短債暴跌有關(guān);仡櫲ツ11月中旬,債券市場大幅波動,中低風(fēng)險(xiǎn)的富榮中短債一天暴跌12%,備受市場關(guān)注,該基金一度面臨短期內(nèi)快速贖回,這也再一次警醒投資者,大額贖回同樣是投資固收類基金需要面對的風(fēng)險(xiǎn)。
此外,根據(jù)通報(bào),針對證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴件共409件,涉及31家證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)。反映的問題包括:規(guī)范經(jīng)營問題116件,開銷轉(zhuǎn)戶問題88件,客戶服務(wù)問題78件,系統(tǒng)問題54件,傭金糾紛39件,從業(yè)人員問題30件,其他問題4件。
投訴量居前的公司為:招商證券股份有限公司74件;中信證券股份有限公司64件;平安證券股份有限公司51件。
針對期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的投訴件共52件,涉及 14家期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)。反映的問題包括:規(guī)范經(jīng)營問題27件,客 戶服務(wù)問題7件,傭金糾紛6件,開平倉問題5件,系統(tǒng)問題1件, 其他問題6件。投訴量居前的公司為:先鋒期貨股份有限公司15件;神華期貨有限公司7件;中信期貨有限公司7件。
深圳證監(jiān)局要求,各經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)履行投訴處理首要責(zé)任和主體責(zé)任,聚焦廣大投資者的合理訴求,提高為投資者服務(wù)的意識,提升管理能力和服務(wù)水平,加大投資者保護(hù)力度,持續(xù)做好投訴處理、矛盾糾紛化解等投資者權(quán)益保護(hù)工作。
上海監(jiān)管局對兩家券商分別采取警示函措施
近日,上海監(jiān)管局對民生證券和華金證券分別采取了警示函措施,主要原因均與債券承銷業(yè)務(wù)違規(guī)有關(guān)。
上海證監(jiān)局表示,民生證券在從事債券承銷及受托管理業(yè)務(wù)過程中存在兩方面問題,一是債券承銷盡職調(diào)查方面,個(gè)別債券項(xiàng)目對其他中介機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)意見核查不充分,對審計(jì)報(bào)告中內(nèi)容遺漏、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況未要求審計(jì)機(jī)構(gòu)補(bǔ)充或更正;個(gè)別債券項(xiàng)目盡職調(diào)查工作底稿內(nèi)容不準(zhǔn)確,部分盡職調(diào)查材料引述的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有誤。二是債券受托管理方面,個(gè)別債券項(xiàng)目未及時(shí)就發(fā)行人的嚴(yán)重失信行為向市場公告臨時(shí)受托管理事務(wù)報(bào)告。
另外,上海證監(jiān)局還表示,華金證券在從事債券承銷業(yè)務(wù)過程中存在兩方面問題,一是債券承銷盡職調(diào)查方面,個(gè)別債券項(xiàng)目對發(fā)行人重要權(quán)益投資、擔(dān)保情況等事項(xiàng)的核查不充分;個(gè)別債券項(xiàng)目關(guān)于對發(fā)行人償債能力有重大影響的貨幣資金、應(yīng)收賬款等項(xiàng)目的核查不夠獨(dú)立、審慎。二是債券發(fā)行核查方面,你公司未按照相關(guān)規(guī)定健全內(nèi)部制度和工作流程,部分債券項(xiàng)目對發(fā)行環(huán)節(jié)認(rèn)購相關(guān)事項(xiàng)的核查不夠充分。
記者注意到,2023年首月,已有多家證券公司相繼收到監(jiān)管下發(fā)的罰單。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),1月以來,上交所、深交所及各地證監(jiān)局累計(jì)對證券公司行業(yè)下發(fā)21張罰單,涉及中信證券、中信建投證券、國融證券、申萬宏源證券、萬和證券、民生證券、長江證券、網(wǎng)信證券共8家券商,相關(guān)機(jī)構(gòu)所收罰單多集中在1-2張不等,主要針對相關(guān)證券公司存在的保薦業(yè)務(wù)違規(guī)、營業(yè)部人員違規(guī)以及公司債券業(yè)務(wù)違規(guī)等情況進(jìn)行處罰。
滬上一位券商業(yè)內(nèi)人士向記者表示,罰單越多說明監(jiān)管力度在加大,全面注冊制落地后,未來監(jiān)管只會越來越嚴(yán)格,越來越規(guī)范。業(yè)務(wù)不合規(guī)的機(jī)構(gòu)也將面臨更大的處罰,只有合規(guī)經(jīng)營、審慎穩(wěn)健的券商機(jī)構(gòu),才能獲得更好的發(fā)展空間和機(jī)會。
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